Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs247

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xs247, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền lợi người dùngChính sách bảo mật dữ liệu
xs247 Điều khoản sử dụng xs247
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng? Đừng đoán — hỏi chúng tôi trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn hoặc quy trình xác minh. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trên kênh hỗ trợ. Nếu bạn cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản vì lý do pháp lý, hãy gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang xs247 để hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Bạn có thể đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính hoặc quyền rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần yêu cầu chính thức — ví dụ yêu cầu đóng tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân, hoặc khiếu nại về giao dịch.
Kênh nhắn tin hỗ trợ Nhắn tin qua kênh hỗ trợ khi bạn muốn hỏi nhanh về nội dung điều khoản mà không cần mở trình duyệt.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống hàng ngày. Từ việc mã hóa dữ liệu cá nhân, xử lý cookie, đến quy trình xác minh tài khoản khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — mọi thứ đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL khi truyền tải giữa thiết bị và hệ thống xs247. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — mọi thứ đều qua mã hóa một chiều.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn sử dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — tên, email, số điện thoại — qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu này và phản hồi bạn qua cùng kênh liên hệ.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong khi xác minh và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cùng xác thực lại thiết bị đăng nhập.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xs247

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời cụ thể — không vòng vo — để bạn nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng tài khoản phụ và giữ lại số dư nếu có vi phạm. Bạn dùng thông tin thật, một tài khoản, một danh tính.

Quyền truy cập và sử dụng xs247 phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng không vi phạm quy định tại nơi cư trú.

Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ — căn cước công dân hoặc hộ chiếu — và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản xs247 đã đăng ký. Quy trình này nhằm bảo vệ giao dịch của bạn.

Giao dịch nạp từ nguồn bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang tên chính chủ — tên trùng khớp với thông tin đăng ký trên xs247.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm theo giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi mở lại tài khoản. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ giải thích lý do cụ thể qua email phản hồi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập tự động và một số chức năng trên trang tài khoản.

Mọi hành vi gian lận — bao gồm sử dụng phần mềm can thiệp, thông đồng tài khoản, hoặc cung cấp thông tin giả — đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị giữ lại và không hoàn trả. Chúng tôi theo dõi hoạt động bất thường liên tục.

Phiên bản chính thức luôn cập nhật trên trang này. Nếu bạn cần bản sao để lưu trữ, bạn có thể tải trang xuống hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản PDF. Chúng tôi không gửi bản in giấy.